Курсовая работа формирования корпоративного имиджа компании

Формирование положительного образа является основной целью PR и всякой PR-кампании. Репутация фирмы уязвима, ее нужно постоянно поддерживать. Техника позиционирования используется не только для создания имиджа отдельных людей, точно такие же задачи возникают в случае организации. Управление корпоративным имиджем включает в себя планирование, организацию и контроль.

Корпоративная символика. Корпоративная культура: сущность, история, значение Роль и место корпоративной культуры в системе управления человеческими ресурсами компании. Формирование корпоративного имиджа как маркетингового инструмента конкурентоспособности предприятия транспорта. Издательская группа quot;Дело и сервисquot; - литература бухгалтерской и финансово-экономической направленности. Книги, журналы, периодика.

курсовая работа формирование корпоративного имиджа компании

Цель выпускной квалификационной работы — изучить особенности формирования корпоративного имиджа компании. Актуальность темы работы обусловлена тем, что формирование положительного имиджа предприятия является ключевым фактором, который способствует росту конкурентоспособности. Имидж — это одна из форм, проявляющих культуру организации. К имиджу относят и репутацию, и образ организации, который складывается у клиентов, партнеров.

В современных условиях, когда идет ужесточение конкуренции практически на всех рынках, повышается значимость имиджа. Имидж может являться одним из конкурентных преимуществ организации. В настоящее время, когда производство развивается качественно иными темпами, что и ведет к состоянию насыщенности и перенасыщенности рынка, организации-конкуренты выводят на рынок значительное количество однотипных товаров, которые не отличаются своими потребительскими качествами.

На этом фоне главным является благоприятное впечатление о товаре и компании-производителе. А это благоприятное впечатление заключается в имидже, который создается организацией. При этом целью формирования имиджа является не столько обеспечение известности организации, сколько положительное отношение со стороны целевой аудитории. Динамичность имиджа обусловлена тем, что он изменяется при изменении обстоятельств внешней среды. Имидж создается целенаправленными усилиями менеджеров и рядовых работников компании.

Это крупное многопрофильное предприятие, которое производит низковольтные комплектные устройства, оборудование АСУ ТП, комплектующие для общепромышленных электросетей, печатные платы, атомно-абсорбционные спектрофотометры и другую продукцию, в том числе инновационную. При выполнении выпускной квалификационной работы были использованы такие методы исследования, как анализ, синтез, индукция, дедукция, сравнение, обобщение, методы экономического анализа.

Исследованием проблем формирования имиджа организации в менеджменте занимаются такие исследователи, как Ж. Пименова, М. Старская, П. Дубов, Р. Горчакова и другие. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников. Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы его цель и задачи, определены предмет и объект исследования. В первой главе отражены теоретические вопросы, в частности, рассмотрены понятие, сущность и значение имиджа организации, а также его основные виды и структура корпоративного имиджа.

В заключении сформулированы основные положения, выводы и результаты выполненной работы. ГЛАВА 1. Понятие, сущность и значение имиджа организации Имидж как явление возник еще в глубокой древности. В связи с этим в толковом словаре имидж рассматривается как искусственная имитация, преподнесение внешней формы объекта [12, с.

Поэтому с этой точки зрения имидж рассматривают как результат образа объекта, сформированного сознательно и целесообразно, этот образ должен оказывать эмоциональнопсихологическое воздействие на покупателей, клиентов, другую целевую аудиторию своим устойчивым представлением в целях популяризации, рекламы, регулирования поведения людей в отношении объекта [13, с. Гарденер и С. Леви в 1955 г. Они рассматривали его в качестве совокупности знаний, представлений человека об объекте его окружения [12, с.

Однако этот термин в уже современном понимании предложил американский экономист К. Болдинг в 1961 г. Но в то время корпоративный имидж рассматривался лишь для крупных коммерческих структур и сводился к ограниченному набору графических элементов фирменного стиля в сочетании с единым подходом к оформлению интерьеров и продукции.

В начале 1980-х гг. Подобные исследования проводились в более чем в 160 крупнейших европейских компаниях [7, с. Это привело к тому, что современные исследователи понимают под имиджем целенаправленно формируемый в сознании различных целевым групп субъектов непосредственного окружения и работников образ предприятия на основе использования элементов маркетинга для достижения поставленных целей предприятия за счет обеспечения приверженности к нему представителей данных групп [27, с.

То есть имидж — это искусственно сформированный и эмоционально окрашенный образ, который всегда побуждает объект имиджа к определенной реакции на него. Следует отметить, что если первоначально имидж рассматривался применительно к отдельной личности, то развитие менеджмента привело к использованию этого понятия более широко — уже как имидж организации, то есть корпоративный имидж. Последний видится образом организации в целом, который формируется в СМИ, рекламой в масс-медиа, а также профессиональной деятельностью специалистов-имиджмейкеров благодаря использованию опознавательных элементов рисунков, эмблем, логотипов или визуальных средств плакатов, униформы, оформлению корпоративной атрибутикой транспортных средств, техники, продукции, фирменных бланков , а также восприятием предприятия разными общественными группами [29, с.

В работе будем использовать определение имиджа как создаваемого различными графическими и коммуникационными средствами образа, отражающего реальность и воображаемые характеристики, которые вызывают в сознании целевой аудитории определенные необходимые установки относительно предприятия, в том числе являются способом привлечения клиентов, вызывая у них ощущение доверия.

Целями формирования имиджа организации выступают повышение престижа; создание фирменного стиля; совершенствование продвижения товара; облегчение выхода на рынок новых товаров. Но в то же время основной задачей корпоративного имиджа является обеспечение не столько известности, сколько доверия к организации, к ее продукции через символизирование стандартов совершенства.

Имидж направлен на то, чтобы стать условием процветания организации. Однако имидж может и не быть элитным, главное, чтобы он формировал позитивный образ организации. Формирование имиджа может преследовать одну из целей или все цели одновременно: он показывает величину и серьезность организации; способствует информированию об ассортименте и качестве продукции; сообщает о корпоративных традициях; демонстрирует профессионализм персонала.

Имидж направлен на то, чтобы сформировать в сознании целевых групп восприятия определенного образа предприятия, однако не всегда отражающего его реальные особенности. В связи с этим понятие имиджа неразрывно связано с репутацией организации, однако это не синонимы. Имидж — это то, что думает сама о себе организация и пытается передать этот образ целевой аудитории субъективный образ.

Репутацию же понимается как сумма мнений о предприятии, его оценка со стороны общества объективный образ. Но в то же время существует и противоположная точка зрения, согласно которой имидж и репутацию следует рассматривать как синонимы [12]. Думается, что более верной является первая точка зрения, которая разграничивает эти два понятия. Хотя они могут и совпадать, если организация подкрепляет свой имидж реальными действиями, которые ведут к формированию положительной репутации.

Корпоративный имидж в идеале должен отражать такие черты организации, как профессиональная компетентность персонала оперативность и качество обслуживания клиентов, точность выполнения взятых на себя обязательств, высокий уровень информированности персонала; высокий уровень профподготовки работников организации ; организационная культура в том числе приветливость, доступность в общении персонала ; визуальный имидж, который представлен деловым стилем в одежде и в общении.

В настоящее время в условиях непростой экономической ситуации в России неотъемлемой частью деятельности любой организации становится работа по формированию и поддержанию ее благоприятного корпоративного имиджа. Важность этого связана с тем, что такая ситуация ведет к и изменчивости ранее лояльных потребителей продукции предприятий. Клиенты и покупатели могут переходить на более дешевые аналоги предлагаемой продукции, особенно если конкуренты могут убедить их в том, что их товар не менее качественный.

Следует отметить, что большинство покупателей особенно серьезных предприятий предпочитают товары хоть и по несколько более высокой цене, но более высокого качества, так как в конечном итоге такой подход является более выгодный за счет сокращения поломок, снижения возврата некачественной продукции, производимой за счет приобретенных деталей, комплектующих. К тому же для клиентов очень важны сервис и его качество, а также то, как предприятие работает с претензиями.

Из таких составляющих и складывается имидж предприятия. Когда покупателям предлагается однотипная продукция, именно положительный имидж позволяет выбрать то или иное предприятие. Особенно это важно для предприятий — потребителей товаров промышленного назначения. Имиджем предъявляются существенные требования к предприятию, так как имидж не создается на ложной информации, на преувеличении деятельности организации.

При его создании необходимы только достоверные данные и сведения. Значение корпоративного имиджа все же довольно трудно переоценить. Оно обусловлено как социальной ответственностью, так и как прибылью. Рост прибыли предприятия возможен при высокой конкурентоспособности предприятия, которая также связана с его индивидуальностью. Индивидуальность ведет к достижению известности и выделению среди конкурентов, также к установлению благоприятного отношения обществом.

Основные виды и структура корпоративного имиджа Имидж является целостным восприятием организации разными общественными группами, и это связано с тем, что любое предприятие выполняет разные функции — производителя, работодателя, налогоплательщика.

В организации идет управление ресурсами, но при этом реализуются и интересы компании, и интересы общества. В связи с этим организация функционирует на нескольких уровнях: социокультурном, отраслевом уровень; уровне предприятия; уровне продукции. Поэтому организация иногда воспринимается по-разному различной аудиторией: на международных рынках организация должна показать себя частью культуры того общества, на которое ориентирована ее продукция. Партнеры организации интересуются прежде всего уровнем конкурентной позиции.

Представление персонала о своей организации может отличаться от представлений покупателей и партнеров, то есть от внешнего имиджа. Отсюда можно сделать вывод, что любое предприятие может иметь не один имидж, а несколько, то есть свой имидж для каждой общественной группы.

Разные исследователи выделяют различные виды имиджа предприятия, что отражено в таблице 1. Предлагается использовать классификацию видов имиджа, предложенную Р. Горчаковой, выделяя реальный, внешний, внутренний, неосязаемый и обновленный корпоративный имидж. При этом необходимо пояснить некоторые понятия.

Реальный имидж — это тот имидж, который существует у организации, даже если она не забоится об его формировании. Обновленный имидж — это усовершенствованный имидж.

Образ организации, который существует у нее во внешней среде — это внешний имидж. Образ организации, который существует у ее персонала — это внутренний имидж. Но в то же время некоторые авторы по-другому трактуют внутренний имидж. Например, В. Веснин ставит знак равенства между внутренним имиджем и неосязаемым имиджем.

В основе внутреннего имиджа лежит корпоративная культура. Таблица 1.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Формирование имиджа и стиля экспортно-ориентированного предприятия

В последнее, компании, корпорации и просто мелкие фирмы открыли для себя силу репутации или силу имиджа. Сейчас говорят, что имидж можно. Влияние на имидж месторасположения компании. Выбор рекламной скачать работу "Формирование корпоративного имиджа" (курсовая работа).

Природа и основные составляющие корпоративного имиджа. Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы. Опыт формирования и поддержания корпоративной культуры ОАО Акционерная финансовая корпорация quot;Системаquot;. Помимо высокого престижа лица на рынке, деловая репутация обеспечивает ему и немалые имущественные выгоды: стабильный спрос на продукцию, расширение хозяйственных и деловых связей, предоставление определённых льгот и преимуществ при проведении макроэкономических мероприятий, первоочерёдные государственные заказы и т. Следует признать, что... Издательская группа quot;Дело и сервисquot; - литература бухгалтерской и финансово-экономической направленности. Книги, журналы, периодика. Владивостокский университет экономики и сервиса. Сведения о кафедрах, факультетах, изучаемых специальностях. Международные программ, расписание занятий.

Цель выпускной квалификационной работы — изучить особенности формирования корпоративного имиджа компании.

Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа………………... Особое значение он приобретает для сферы услуг, ибо в силу специфики самих услуг потребители при выборе их производителя все больше опираются на его имидж, деловую репутацию.

Особенности формирования корпоративного имиджа компании

Корпоративный имидж организации как фактор ее конкурентоспособности. Сущность, задачи, структурные модели и этапы создания корпоративного имиджа организации. Разработка рекламной кампании и развитие внутреннего имиджа компании на примере ООО "Лакомка". Разработка PR-мероприятий на основе критериев эффективности и результативности формирования корпоративного имиджа компании "Связной", использование интернет-технологий. Особенности формирования имиджа на каждом шаге и оценка его эффективности. Оценка текущего имиджа предприятия на примере кафе "Кэт", рекомендации по поддержанию и улучшению имиджа.

корпоративный имидж компании курсовая работа

Понятие корпоратиного имиджа 6 1. Процесс создания корпоративного имиджа 8 1. Имиджевая реклама 11 Глава 2. Он есть у любого предприятия или компании, вне зависимости от того, работает она над ним или нет. Если его формирование отпускают на самотек, он складывается стихийно. Это значит, нет никаких гарантий, что он будет адекватным, благоприятным для фирмы. Но имидж организации создается не только с помощью направленных на это мероприятий и акций. Качество оказываемых услуг или работ, производимых товаров, отношение персонала к клиентам, работодателю и собственной деятельности, не менее важны, чем презентации и реклама. Облегчение продвижения на рынок новых услуг и товаров, поскольку фирме, имидж которой уже сложился, намного легче выводить товар на рынок.

Понятие благоприятного имиджа организации и характеристика формирующих его факторов.

Природа и история исследования проблемы имиджа. Категории объектов формирования имиджа. Характеристика основных элементов корпоративного имиджа, а также процесса создания и управления им.

Курсовая работа имидж компании

.

Корпоративный имидж

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Формирование позитивного имиджа работодателя
Похожие публикации